Как обратиться в службу поддержки Whatsapp

Если у вас возникли проблемы с использованием WhatsApp, вы всегда можете обратиться за помощью в нашу службу поддержки. Отправить сообщение в нашу службу поддержки можно двумя способами: через Messenger на смартфоне или через официальный сайт приложения.

Содержание

  • 1 Как связаться с поддержкой со смартфона
  • 2 Как связаться с поддержкой с официального сайта
  • 3 Где можно найти ответы на вопросы без поддержки

Как отправить письмо в службу поддержки со смартфона

Лучший способ задать вопрос службе поддержки — задать его напрямую через мессенджер. Для этого необходимо выполнить всего несколько шагов.

  1. Откройте WhatsApp на своем смартфоне.
  2. На главном экране нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу, чтобы вызвать меню.
  3. В открывшемся меню выберите «Настройки».
  4. Перейдите в раздел «Помощь» и выберите «Написать нам».
  5. Заполните поля ввода своими данными. Суть вашей проблемы
  6. Для завершения текстового сообщения приложите скриншот экрана вашего смартфона. Для этого нажмите символ + под полем ввода и укажите путь к файлу. Таким образом можно прикрепить 3 скриншота.
  7. Нажмите «Далее» и ответьте на несколько простых вопросов.

Выполнив эти шаги, дождитесь ответа от службы поддержки. Вы также получите ответ через мессенджер.

Как связаться со службой поддержки с официального сайта

Если вы не можете связаться с нами Если приложение не устанавливается или не запускается, вы можете связаться с нашей службой поддержки через мессенджер, оставив сообщение на официальном сайте. Для этого выполните следующие действия.

  1. Откройте страницу поддержки на официальном сайте.
  2. Пожалуйста, выберите вашу страну и номер телефона.
  3. Укажите, какая операционная система установлена на вашем смартфоне.
  4. Отправьте нам сообщение с описанием вашей проблемы, нажав на «Отправить вопрос».

Пожалуйста, дождитесь звонка из нашей службы поддержки.

Как найти ответ на свой вопрос, не обращаясь в службу поддержки

Прежде чем обращаться в службу поддержки, убедитесь, что ваш вопрос не рассматривается на нашем сайте. Ответ может быть в пошаговых инструкциях или рекомендациях.

Вы также можете найти ответ на свой вопрос в Справочном центре WhatsApp. Чтобы использовать его, выполните следующие действия

  1. Посланник на официальную страницу.
  2. В шапке сайта нажмите на раздел «Центр помощи».
  3. Вы можете либо ввести ключевые слова, соответствующие возникшей у вас проблеме, в строку поиска, либо вручную искать интересующую вас информацию в списке вопросов, разделенных на категории.

В большинстве случаев вы сможете решить проблему самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки. Часто задаваемые вопросы

  • WhatsApp был временно заблокирован — как исправить проблему?
  • Загрузка WhatsApp на компьютер и телефон
  • Как защитить данные WhatsApp, если ваш смартфон потерян или украден
  • Почему мой аккаунт WhatsApp заблокирован
Оцените статью
Добавить комментарий